蘋果被批在給用戶更換iPhone電池的時候故意找茬

據外媒報道，蘋果被批在給用戶更換iPhone電池的時候故意找茬，以期從中賺取利潤。在去年12月，這家美國公司宣稱為了“保持電池續航時間”，它減慢了iPhone的速度，并為此進行了道歉。

面對消費者的惱怒，它承諾在iPhone6和更新版本iPhone用戶更換電池的時候會實施打折或免費。

它說，“我們之所以能夠做我們熱愛的事情，就是因為有你們的忠誠和支持。我們永遠不會忘記這一點，或對此視而不見。”

但是后來，美國消費者權益監督組織Watchdog的一些觀察家發現，在實際更換電池的過程中，蘋果的一些做法嚴重動搖了人們對于該公司的信心。

在更換電池的時候，蘋果要求一些用戶支付的費用是其道歉函中提到的費用的10倍。

蘋果解釋稱，這是因為這些用戶的iPhone已損壞，影響了更換電池。

但是，Watchdog組織調查發實際際情況并不總是這樣的。

在今年2月，喬希-蘭茲伯格（JoshLandsburgh）將自己的iPhone送到蘋果那里更換電池。

兩天后，他收到蘋果發來的電子郵件。蘋果聲稱他的手機側邊出現了凹痕，需要他先繳納200英鎊費用，才能按照計劃幫助他更換電池。

惱怒的喬希從蘋果取回了手機。他在當地一個手機維修店里更換了電池——這就是說他放棄了蘋果的保修服務。

“他們想要重新贏得消費者的信任，卻跑來對你說，‘多給我們一些錢，才幫你更換電池。’這一點令人感到震驚。他們已賺了很多錢了。他們是蘋果公司啊。”他說。

戴維-鮑勒（DavidBowler）也聯系了Watchdog組織。

他的手機用得很好，手機外殼也沒有分明的傷痕，只不過需要更換電池。但是，這一次蘋果卻對戴維說，他手機里面出了問題。

蘋果稱，這款手機的前置麥克風和揚聲器出了問題，需要他支付250英鎊來處理這些問題。

但是，戴維非常肯定這些零部件運行得很好。他要回了自己的手機，Watchdog組織將他的手機送到了一個手機修理店。結果，修理店的人說，“這些零部件運轉正常。他們不該騙消費者說這些零部件出了問題。”

修理店的人還幫助更換了電池。而蘋果則聲稱，如果他不事先修理好麥克風和揚聲器，那么蘋果就不會給他更換電池。

那么，這是否說，蘋果為道歉而推出的電池更換計劃實際上是為了謀利呢？

蘋果的手機維修網站稱，“如果你的iPhone出現任何影響電池更換的損傷，例如裂屏，那么在更換電池前需要先處理這些問題。”

它還承諾為更換電池的手機再提供90天的質保，即使原來的保質期已到期。

一些蘋果客服代表表示，該公司在其質保條款中明確說明，“任何損壞”非得先修理才能更換電池。

但是，Watchdog組織和法律公司SandersLaw的糾紛處理方案律師馬修-珀塞爾（MatthewPurcell）均未在保修條款中找到這樣的要求。

珀塞爾說，“在蘋果本該重新信任的時候卻這樣做，消費者肯定會感到惱火。蘋果仿佛在故意設置障礙，不讓人們輕松地更換電池。”

對此，蘋果發表了如下表明：

“如果你的iPhone出現任何影響電池更換的損傷，例如裂屏，那么在更換電池前需要先處理這些問題。在某些情況下，處理這些問題可能會萌生成本。”

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